POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - MANA LINGERIE
Por favor, leia atentamente todos os itens antes de finalizar sua compra.
Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
IMPORTANTE: Não realizamos trocas ou devoluções de peças promocionais, nem de itens sem etiqueta afixada ou que apresentem sinais de uso, como odores, manchas, sujeiras ou que já tenham sido lavados.
TROCAS
1. Prazo para Troca:
• O prazo para solicitar a troca, para compras feitas através do site, de qualquer peça (exceto itens promocionais) é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Este prazo é automático e não pode ser prorrogado.
2. Condições para Troca:
• Após o recebimento do produto na nossa loja, ele passará por análise detalhada realizada pelo nosso time especializado. Esse processo será registrado para assegurar transparência.
• Trocas serão recusadas caso a peça apresente sinais de uso ou esteja sem a etiqueta original afixada.
3. Custos de Envio:
• O frete de envio para a primeira troca será custeado pela Mana Lingerie. Contudo, o frete de retorno para o cliente será de responsabilidade do comprador.
4. Escolha de Produtos:
• A troca pode ser realizada por qualquer item disponível na loja, não sendo obrigatório optar pelo mesmo modelo comprado.
• Após aprovação, a cliente receberá um cupom de troca válido por 30 dias, para ser utilizado em nosso site.
5. Restrições:
• Não realizamos trocas de peças sem etiqueta afixada ou que apresentem sinais de uso, como odores, manchas ou sujeiras.
• Não realizamos trocas de peças compradas em loja física.
A SOLICITAÇÃO DE TROCA DEVE SER FEITA PELO SITE: https://manalingeries.troque.app.br
DEVOLUÇÕES
1. Motivo de Devolução:
• A devolução pode ser solicitada em caso de insatisfação com a compra feita através do nosso site.
2. Prazo para Devolução:
• O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Esse prazo é automático e não pode ser prorrogado.
3. Condições para Devolução:
• O produto será analisado pelo nosso time ao ser recebido na loja. O processo será registrado para garantir a imparcialidade da avaliação.
• Devoluções serão recusadas caso o item apresente sinais de uso ou esteja sem a etiqueta original afixada.
4. Reembolso:
• Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
• Pagamentos via Pix serão devolvidos pelo mesmo meio.
• Pagamentos no cartão de crédito terão reembolso diretamente na fatura.
• O valor do frete não será reembolsado, uma vez que se trata de um serviço já prestado por terceiros.
5. Restrições:
• Não recebemos devolução de peças compradas em nossa loja física.
A SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DEVE SER FEITA PELO SITE: https://manalingeries.troque.app.br
PEÇAS COM DEFEITO
1. Solicitação de Atendimento:
• Caso a peça apresente algum defeito, entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo WhatsApp. Nossa equipe está à disposição para encontrar a melhor solução de forma ágil e eficiente.
Reforçamos que a leitura e o entendimento desta política são indispensáveis antes de finalizar sua compra. Ao realizar a compra, você concorda com todos os termos aqui apresentados.
Atenção: O descumprimento de qualquer um dos critérios acima resultará na impossibilidade de troca ou devolução do produto.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos e serviços da Mana Lingerie. Estamos sempre à disposição para atender suas necessidades de forma cordial e respeitosa.
Em caso de dúvidas, chame a gente no SAC do WhatsApp (43) 98429-9533 já enviando o seu nome completo e número do pedido
Ou pelo e-mail: [email protected]
Atendimento de segunda à sexta das 09 às 18:00, exceto finais de semana e feriados.
